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効果のあるプロモーション手法とリスクヘッジ

WEB制作会社

先日、UCCのtwitterを使ったプロモーションが
炎上した件を書いたが、迅速な対応で
すぐに炎上は鎮火した。
管理体制もさることながら、担当者の
対応などが良い方向に働いたことが理由のようだ。


twitterは双方向の対話が可能なサービスで
あるのに、フォローしていないユーザーにも
宣伝リプライが届いてしまった事で炎上した
このプロモーション。


やり方次第で成功にも失敗にもなるもののようです。
たまたま別アカウントでTwitterをしていたから
事の重大さに気付き、すぐに中止でき、
その後の憶測などのやり取りを、担当者が
謝罪したことで、応援コメントが増え、鎮火できたと
いうことでした。

よくも悪くも今回のこのプロモーションが
これだけ話題になるということは、Twitterを
使ったプロモーションがすごく期待できるという
ことも実証したのではないかと思います。


しかし、そこは安易に考えて実施するのではなく、
運用体制やリスク管理体制を企業としてしっかり
定めた上で、行なう必要があるのだと思います。

同じような手法でうまく運営している
TSUTAYA の例もあるようなので
ただ恐れるだけでなく、運用方法を
熟慮した上で、実施すればこれほど
効果の高いものはないかもしれませんね。

| Twitter、プロモーション、リスク管理体制 | WEBサイト制作会社, WEBディレクター、プロデューサーへの道 | WEB制作 東京 |

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