WEB制作

サイトへの訪問者の行動を左右する要因としては、

サイズ・・・文字、ページ
言葉・・・テキスト、書いてあることの見え方
色・・・全体の色彩設計、全体の調和
画像・・・図、写真、グラフ
空間・・・全体の見え方

以上があげられる。

テキストは文字の大きさや見やすさや
強調、下線など通常と違って見える部分は
識別がしやすき、効果もある。

空間はページに何を掲載するか
どう配置するかでユーザーが意図通りに
動くかどうかはかかっている。

視線の動きも左から右へ、上から下へと
動くのですが、テキストしかない場合は
せっかく集まった視線も徐々になくなって
あとは右上に目を向けるだけとなるようです。

ランディングページのデザインでは視線をどう
誘導するかを考えること、アクションをコントロール
するためには、「反復」「余白」「色」「バランス」の
4つの要素に重点的に取り組むことが必要になるようです。

4つの要素の観点からいかに注目を集められるかを
考えてデザインするのが大切なんですね。。。

ECサイトの月平均の利用金額である。

ECショッピングの経験者に対するアンケート
であるが、CD,DVDおそらく書籍も、興行チケット、
ソフトウェアや旅行（交通チケットや宿）などは
ECでの購入が多い商品である。

確かに自分に置き換えてみると、文具などの
必要備品、書籍などは普通に利用している。

最近ではCDに代わり音楽は落とす時代に
なってきているが、音楽ダウンロードなどは
気軽に音楽を購入できるイメージで
若い世代の利用率が高い。

ECショップで売れるものは、そこでしか手に入らない
限定感や逆にどこで買っても質が変わらず、
衣類のようにフィッティングの必要が
ないものは特にECでの購入比率が高いようだ。

便利とは言え、顔が見えない分ユーザは
不安に思っているので、そこを補うサービスが
必要なのだ。
お買い上げの流れの説明や商品到着までの
進捗ご連絡メールやメルマガでの新着情報提供なども
各ショップが工夫している。

このサービスができるかどうかでよいショップか
どうかが決まるといっても過言ではない。。。
サイトの使い勝手とかゆい所にきめ細やかに
対応できるサービスがうまくいくコツだと思います・・・

今日、打ち合わせに行った先で
オーグメンテッドリアリティの話を聞いた。

そこはバーチャルリアリティに関するポータルサイト
momogonを
運営している会社なので、そういった情報には
常にアンテナが貼ってあるようです。

近未来的な発想が現実になってきているようで、
バーチャルリアリティ＝仮想空間に現実を持ち込むことの
逆で現実世界に仮想のものをあたかも存在するように
見えることのようです。

眼鏡をかけてみると実際に目の前で起こっていることの
ように見えるらしい。

ちょっとしたSFの世界がもうすぐそこまで現実に
近づいてきてるのだと、関心してしまいました。

調べてみたら

プレゼン、クロージングについてのオリエンを
受けてみた。

営業としては「素直」と「嫌われないしつこさ」が
必要、それがトップセールスマンとのこと。
嫌われないコツはセンスしかないようだが、
トレーニングでつぼとコツは知ることができるということだった。

これまでは「勉強」で乗り切る世界だったが
これからは「トレーニング」で習慣づけていく方法しか
ないとのこと。
潜在意識の部分でいかに反応レベルでできるようになるかに
かかっているとのことだった。

後天的に手に入れられるものとして「知識」と
「能力」があるが、後者の能力を潜在意識に
すりこんでいくことが大切で、それには
ひたすら繰り返し、反復していくしかないと
いうことでした。

おまけでコミュニケーションをとる魔法の言葉について
少しだけ聞くことができました。
普通のことですが、安心感を与え、承認、同調することが
大切で、「もし」とか「たとえば」を使い仮定の話から
入ると否定はされずに想像してもらえるので
話は進むということでした。

いかに実践できるかは、やはり無意識でも
出てくるレベルまですりこんでおくことなんでしょうね。
先は長そうです。。。

Googleがまた新サービス始めてますね。

無料の解析サービス「Google Anaiytics」で自分のサイトの
解析データを同業他社のサイトと比較できる機能が加わったとのこと。

利用するには自サイトのアクセス解析結果を共有する必要が
あり、管理画面でデータ共有を行う必要があるようである。
心配なプライバシーの件だが、サイトを特定できるすべての
情報を削除したうえでということをGoogleはいっている。

データの共有を行うと同業カテゴリーの同様のサイズの
サイト群と自社サイトのデータを比較してくれるようである。

他者のは見たいが、自分のデータを公表することに
まだ抵抗が強いと思われるが、他はどうなんだろう・・・ということが
わかるようになるのは確かに我々もそのように思うので、
良い結果につながるのではないかという予想ができそうだ。

ベータ版提供でどうなるかわからないが
今後の動きに注目しておきたい。

「資料請求の増加」

「お問い合わせの増加」

「会員登録の増加」

上記の内容がとても多い。
サイトがユーザーに取ってほしい行動としては
製品の購入、メルマガ登録、会員登録、資料請求、お問い合わせと
いったゴールを設定している。

目的の成果を手に入れるためには、リンクの文言も
とても影響するようだ。
一番簡単な例でいくと「無料」といれているかどうかだ。

以外に会員登録と聞くと費用が必要な気がしてしまうことが
多いようである。
ユーザーは有料か無料かについてとても敏感で、それが
はっきりしない限りは登録しようと思わないようである。

無料と明記しておけば、安心して行動を起こすということが
ある。無料であると即わかるようにしておくことは単純だが
大切なことなのである。

またコントラスト効果というものもあるようだ。
人は高価な商品を見た後にそれよりは安い商品をみると
普段は買わない値段でも安く感じられることがある。
サイトに生かすとなると資料請求とお問い合わせのボタンを
並べて配置すると、資料請求ボタンが一つだけの場合に
くらべ、クリックされやすくなるようである。

あざといのは当然問題外であるが、こうした工夫を
重ねていくことで目的のアクションをとってもらいやすい
サイトができると思います。
皆さんのサイトはどうでしょうか。

企業の成長は「モノ」でも「カネ」でもなく
「ヒト」で決まる・・・

こんな言葉からスタートした講義でした。
SMARTゴールを設定し、公平な業績評価が
モチベーションアップにつながるということでした。

その際に設定するのがSMARTゴール。。

S=Specific(具体的に）

M=Mesurable（測定可能な）

A=Achivable(達成可能な）

R=Rerated(経営目標に関連した）

T=Time-bound(時間的制約がある）

上記の要件を満たすゴールを設定し、
それに加え、それぞれのアクションプランを
同時に設定することにより評価基準を
明確にすることが大切とのこと。
目標設定では、会社の期待と本人のこうなりたいの
すり合わせを行い、チャレンジングなゴールを取り入れることが
モチベーションを持たせるのに必要とのことでした。

これがないと生産性が低下し、不信感、
不公平感がでてきてしまうとのことでした。

なかなか日本の企業ではまだ４割弱しか
取り入れられていないようですが、今後の
会社運営を考えると必須となるようです。

いろいろと考えさせられる講義でした・・・
なかなかに難しい面もありますが、自社に
取り入れていこうと試行錯誤してます。。。

うちの会社は、完全週休2日で祝日は出勤日である。

ほとんどのクライアントはお休みであるため電話が
ならず業務に集中できる・・・
ここ最近、忙しい状況が続いていたので
リフレッシュと外部刺激をいれてパワーアップするため
午前中に美術館へいくこととした。

はじめは新国立と思っての提案だったが
スタッフの意見で森美術館へ行くこととなった。

「アートは心のためにある」

あいにくの雨ではあったがロケーション的には
最高の位置でアートに触れ、52階からの眺望を
ながめ、気分リフレッシュして業務に戻りました・・・

久々に美術館へも行けたし・・・
こうした機会が定期的に持てるとよいなぁと
実感の一日でした。

ニュースで、外国のリサーチ会社が行った結果が
でておりました。

申込フォームには多くの不備があるそうです。。。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/Interview/20080317/296396/?ST=management

１７社のサイトを調査するとユーザー視点からすると
不親切な部分が目立つとのこと。
あめりあkでは54％のユーザーが入力作業を
途中でやめてしまうそうです。

入力項目が多いうえに全角、半角、ひらがな、
カタカナ、漢字と日本語は複雑なので、
とても面倒に感じられるとのこと。

最後まで入力してデータをもらうためには
ボックスを移るごとにそこで使用しなければならない
文字の種類や全角、半角の切り替えが自動的に
できるようにすることで回避できると思われる。

フォーム形式の事前の確認の徹底で
極力手入力をさけても、必要な情報を
入れてもらえるフォームを手をかけて
制作していかなくては・・・と考えました。
確かに、このような経験は自分でも
ありますからね。実感です。。。

Yahooが出しましたね。
ベータ版ですが、Web解析ツール。。。

利用登録をした人だけしか使えない
のですが、簡単に情報がみられるようになり、
通常の訪問者などのデータ以外にも直前に
どのサイトにいたか、直後に閲覧したサイトは
何かまでわかるようである。

利用登録者のみと制限がかかっているが、
今のところ解析情報はすべてのユーザーに
公開されるということである。
少し驚くが、解析情報を公開することで
自分のブログをアピールできるように考えたとのこと。

懸念のとおり、今後のユーザーからの要望では
見えなくすることも考えているようです。。。
やはりね、個人情報関連はとみにうるさくなってますからね。。。
気にする人は多いと思います。

登録者限定でなく利用できるようになると
よいのですが・・・・
まだGoogleに一日の長がある感じですね。。。

現場の実行力を高めるプロセスは下記の6項目

1.問題の共有化
現状の共通認識を持つ。問題の共有化を図る。
※個人の意識改革が先と思いがちだが組織的に進めないと
前に進まない。

2.目標の明確化
テー案の絞り込み、優先順位づけ
成果を明確に、目標値を文書化（見える化）する

3.改革の工程表
改革の手順と段取りを明らかにする。
誰が、何を、いつまでに、どのような方法で、何のために・・・
計画書、予定表を作成する

4.改革の工程管理
実施プロセスの確認、管理を行う。
予定表による進捗管理、成果物の作成状況、実施状況の報告
チェックリストによる確認を行う。

5.新しいやり方のルール化
改善策をルール化する。
チェックリスト、作業マニュアル、工程手順書、営業ツールによる指導、徹底を
行う。

6.考課への反映
会社のルール、決まりとして定着させる。
個人評価（人事考課、賞与）とのリンクを考える。

経営者、管理者と現場で意思統一が図れていないことが多い。
現状認識に対する温度差がある。情報量が違うことや経営視点を
持つ持たないでも変わる。
また改革への意識の持ち方、そこまでやらなくてもという成果に対する
認識の違い、十分な話し合いの機会がない・・・など問題を共有化
するための障害が結構ある。

業績向上につなげるには、目先のことだけ見ている目を
先を見越せる目にしていくことが大切。
それを行うための現状認識から目標を明確にして、
プロセスを手順として見える化して対処していくことが必要であるとのこと。

しかもそれは個人レベルではなく問題を組織として
共有化して対策をとっていくことで業績向上につながるという
ことである。
立場により温度差が出てくるのは仕方がないが、
その中でもベクトルを合わせておくことで改善は
図れるとのこと。

温度差を埋めるのに3ヶ月でうまればよい方と
いうくらい、時間はかかるものであるようだ。
これまでやっていなかった方法を取り入れ実施していくことは
時間はかかるが現状を打破するためには必須ということだろう。

自社の会議内容も見直し、改善していきたいと思います。

現場の実行力を高めるプロセスは下記の6項目

1.問題の共有化
現状の共通認識を持つ。問題の共有化を図る。
※個人の意識改革が先と思いがちだが組織的に進めないと
前に進まない。

2.目標の明確化
テー案の絞り込み、優先順位づけ
成果を明確に、目標値を文書化（見える化）する

3.改革の工程表
改革の手順と段取りを明らかにする。
誰が、何を、いつまでに、どのような方法で、何のために・・・
計画書、予定表を作成する

4.改革の工程管理
実施プロセスの確認、管理を行う。
予定表による進捗管理、成果物の作成状況、実施状況の報告
チェックリストによる確認を行う。

5.新しいやり方のルール化
改善策をルール化する。
チェックリスト、作業マニュアル、工程手順書、営業ツールによる指導、徹底を
行う。

6.考課への反映
会社のルール、決まりとして定着させる。
個人評価（人事考課、賞与）とのリンクを考える。

経営者、管理者と現場で意思統一が図れていないことが多い。
現状認識に対する温度差がある。情報量が違うことや経営視点を
持つ持たないでも変わる。
また改革への意識の持ち方、そこまでやらなくてもという成果に対する
認識の違い、十分な話し合いの機会がない・・・など問題を共有化
するための障害が結構ある。

業績向上につなげるには、目先のことだけ見ている目を
先を見越せる目にしていくことが大切。
それを行うための現状認識から目標を明確にして、
プロセスを手順として見える化して対処していくことが必要であるとのこと。

しかもそれは個人レベルではなく問題を組織として
共有化して対策をとっていくことで業績向上につながるという
ことである。
立場により温度差が出てくるのは仕方がないが、
その中でもベクトルを合わせておくことで改善は
図れるとのこと。

温度差を埋めるのに3ヶ月でうまればよい方と
いうくらい、時間はかかるものであるようだ。
これまでやっていなかった方法を取り入れ実施していくことは
時間はかかるが現状を打破するためには必須ということだろう。

自社の会議内容も見直し、改善していきたいと思います。

会議の進め方とそのチェックポイントについて講義を受けてきた。

会議には様々な性格があり、報告会や確認、説明、教育、意思決定の場など
多種多様にわたる。
悪しき会議の現状は、「先が見えないこと」「話が前に進まない」
「話がかみ合わない」「話がまとまらない」「内容が深まらない」会議だそうだ。

前向きな会議にする前提条件とは・・・
1.同じ土俵に立てるように準備する=会議の目的と狙いをすり合わせておくこと

2.テーマの前提となる情報、事実を理解しておく=情報量、知識量がことなると
意見の交換は起こらない。

3.自分の考えをまとめておく＝自分の意見を説明できるようにしておく。話が
まとまらないのは参加メンバーの考えがまとまっていないから
理解や頭に入っているかの確認には「書く」ことが重要であるようだ
理解していないことは文書として書き出せないようである。
意見と感想の違いにも意識を向けることが大切。
感覚的な感想の交換では話し合いにならず、まとまらないことになってしまう。

会議進行のチェックポイント
1.冒頭に会議の流れを説明
議題一覧や時間の目安を共有する。

2.議題・内容にかかわる資料配布
話し合いのたたき台となる資料はできれば事前に配布し、会議後は議事録をつける。
提出資料のフォーマットは決めておく。会議前に提出するようにしておく。

3.ホワイトボードを活用する
意見を書き留め、共有する情報を書き留めることが大切。
話の流れを整理するのにも役立つ

4.時間管理
冒頭にも終了時間を告げるが、進行役が時間管理を行う。
テーマごとに話がぶれないようにするには「オウム返し」で
共通認識ができていることを理解させる。
「ここまでよいですか？」と確認をとる。
会議の終了時には当日の会議の取りまとめを行い、
必ず次への宿題を出す。（これがないとつながっていかない）
先が見えるようにするには必要。

会議の進め方とチェックポイントについての
部分をまとめてみた。
目的の明確化と共有化、そして事前に準備させる
時間をとっておくことが会議の時間短縮の
キモであると思った。
自社の会議でも活用して時間短縮化と効率化が
できればよいと思います。。。

会議の進め方とそのチェックポイントについて講義を受けてきた。

会議には様々な性格があり、報告会や確認、説明、教育、意思決定の場など
多種多様にわたる。
悪しき会議の現状は、「先が見えないこと」「話が前に進まない」
「話がかみ合わない」「話がまとまらない」「内容が深まらない」会議だそうだ。

前向きな会議にする前提条件とは・・・
1.同じ土俵に立てるように準備する=会議の目的と狙いをすり合わせておくこと

2.テーマの前提となる情報、事実を理解しておく=情報量、知識量がことなると
意見の交換は起こらない。

3.自分の考えをまとめておく＝自分の意見を説明できるようにしておく。話が
まとまらないのは参加メンバーの考えがまとまっていないから
理解や頭に入っているかの確認には「書く」ことが重要であるようだ
理解していないことは文書として書き出せないようである。
意見と感想の違いにも意識を向けることが大切。
感覚的な感想の交換では話し合いにならず、まとまらないことになってしまう。

会議進行のチェックポイント
1.冒頭に会議の流れを説明
議題一覧や時間の目安を共有する。

2.議題・内容にかかわる資料配布
話し合いのたたき台となる資料はできれば事前に配布し、会議後は議事録をつける。
提出資料のフォーマットは決めておく。会議前に提出するようにしておく。

3.ホワイトボードを活用する
意見を書き留め、共有する情報を書き留めることが大切。
話の流れを整理するのにも役立つ

4.時間管理
冒頭にも終了時間を告げるが、進行役が時間管理を行う。
テーマごとに話がぶれないようにするには「オウム返し」で
共通認識ができていることを理解させる。
「ここまでよいですか？」と確認をとる。
会議の終了時には当日の会議の取りまとめを行い、
必ず次への宿題を出す。（これがないとつながっていかない）
先が見えるようにするには必要。

会議の進め方とチェックポイントについての
部分をまとめてみた。
目的の明確化と共有化、そして事前に準備させる
時間をとっておくことが会議の時間短縮の
キモであると思った。
自社の会議でも活用して時間短縮化と効率化が
できればよいと思います。。。

ニュースに自由にコメントというと「ニコニコ動画」を
思い浮かべるが、きちんとした（！？）ニュースサイトで
独自記事紹介ページではあるが、記事の感想を
投稿できる機能が加わったようだ。

ユーザー参加型のインタラクティブ性を
持たせた例なのか２００文字までコメントを
投稿できる。
こちらは編集部が内容を確認した上で掲載されるようなので、
すぐに、リアルタイムに・・・というわけにはいかないようだが、
２日後くらいにはコメントが付いている記事がたくさんあるようだ。

コミミ口コミ

ユーザー参加型コンテンツの展開は必須となって
行くと思います。
あとは荒れることの防止といかにリアルタイムで
楽しめるかという感じでしょうかね。。。

ニュースに自由にコメントというと「ニコニコ動画」を
思い浮かべるが、きちんとした（！？）ニュースサイトで
独自記事紹介ページではあるが、記事の感想を
投稿できる機能が加わったようだ。

ユーザー参加型のインタラクティブ性を
持たせた例なのか２００文字までコメントを
投稿できる。
こちらは編集部が内容を確認した上で掲載されるようなので、
すぐに、リアルタイムに・・・というわけにはいかないようだが、
２日後くらいにはコメントが付いている記事がたくさんあるようだ。

コミミ口コミ

ユーザー参加型コンテンツの展開は必須となって
行くと思います。
あとは荒れることの防止といかにリアルタイムで
楽しめるかという感じでしょうかね。。。

いわずとしれた「ニコニコ動画」の会員数である。

話題に上る画像もねこ鍋などが人気で、
会員数がわずか1年間で500万人を超えた。

つくり手としてはさほど意識している風でもなく
ゆるい感じの運営がよいのかもしれない。

コミュニティサービスの最大の問題点である
「荒れる」ということについてはいろいろと施策を
講じてきたが、現状に甘んじているという感じであった。

何が受けるか読めなかったので、動画の上に文字が書ける
動画を見たいならYOUTUBEにするべし。

いわずとしれた「ニコニコ動画」の会員数である。

話題に上る画像もねこ鍋などが人気で、
会員数がわずか1年間で500万人を超えた。

つくり手としてはさほど意識している風でもなく
ゆるい感じの運営がよいのかもしれない。

コミュニティサービスの最大の問題点である
「荒れる」ということについてはいろいろと施策を
講じてきたが、現状に甘んじているという感じであった。

何が受けるか読めなかったので、動画の上に文字が書ける
動画を見たいならYOUTUBEにするべし。

最終回は、心構えとリーダーシップについてです。
普通に人として大事なことだったりしているようです。

▼気持と理屈を兼ね備えていること。
気持の部分も機械じゃないから当然あるが、
一方ではきちんとした理論を持っていることが大切。

▼「正誤」ではなく「選択」と考える。
いい悪いの答えではなくなにがしたいのか？という
ことに対して選んだことが正解だということ、
なんとなく・・・とかこんなもんか・・・がうまくいくようです。
決着がつかないのが経営なんだとか・・・・・・・なるほど。

▼恩義を忘れない
お世話になった方への恩返しを忘れてはならない。。。

▼緻密な計算、軽い口
馬鹿なふりをしていることが大事ということ。
軽い口というのは明るく話すということでもある。

▼一芸に秀でる
これだけは負けないものを一つ作る。
そうすると自信ができるということ。
スポーツ、勉強、手話でも何でもＯＫ。
一芸入試なんであるように採用でも一芸に
秀でた人をとるのが大切。

▼芸術に親しむ
映画、音楽、美術ものは何でも
本物に触れれば、本物が見分けられるようになるようです。

▼気づきの能力
気づきの大きさは移動距離に比例するそうです。
思うとおりにいかない、うまくいかないことが出てきたら
いつもとは違うことをしてみるよう良いそうです。

▼何かできることは？
人のせいにせず、何度言ってもミスする人に対しても
なにができるのか、10回言ってもわからなければ20回
伝える…リーダーとしての根本的な考え方であるとの
ことです。
なかなか難しいことだったり、諦めてしまう部分だったり
しがちですが、必須なんですよね。

▼物欲を持つ
えっ?と思う感じですが、
うまくいったらこういうものが得たい、こういったものが欲しいと
定めていくと、もやもやしてたものがぐっと動き始めるようです。
自分が欲しいもの=見えるもの→行動が出てくるとつながるようです。

物欲っていうとマイナスイメージに思ってましたが、動くための
原動力として必要なんですね。
講演ではハングリー精神を自分で作り出すことが大事と
締めておられました。

特に変わったことではないけれど、なかなか普段
意識しないとやれないことをやり続けてい行くのが
経営なんですね。。。
まだまだ日々精進です。

リスクとブレーンの活用

経営者は不祥事のときこそ前面にでる・・・
自ら陣頭指揮をとることです。

人は常にかわるので、第一印象だけで判断せず
毎日見ていることが大切のようです。

帝王学のひとつでもありますが、信用しても過信はしないこと。
信じすぎてしまうのはNGで常に疑いの目をもつことも
必要とのことでした。

印鑑=命
代表印、銀行印は絶対に預けないこと!!だそうです。
はんこを押す時は自分が不利になるとき（契約書とか、ひきおろしとか）
に押すものなので絶対に預けてはならないとのこと!!

経営者はマスコミに出ないようにした方がいいようです。
でるとつい大きなことを言ってしまいます。
人は言ったことに行動を一致させようとするので大変な
ことになってしまうようです。

一緒に走る人を見つけることが進歩するために必須とのこと。
経営者は数多くの人と出会うことが大切ですが人脈にながされないことも
必要で、振り回されて流されて大切な人のケアを忘れることが
あっては本末転倒。
つきあう人の基準はしっかりつくることが人脈作りの
コツのようです。

リスク時の対応と周りのブレーンとの関係、
人脈作りが経営者たるものひつようなんですね。。。
かまえすぎるとぎくしゃくするので自然体で
人とであえるようになるといいですよね。。。

今日は、経営財務と人材育成の話。

○金融機関とは利害関係
リスクを嫌う金融機関とリスクがつきものの経営は
相反するものと理解しておくこと。。。

○粗利を上げる
一番経営者が抵抗することだそうですが、売上総利益率が
５％上がると赤字が黒字に転換することがあるので、
これに固執するとよいようです。原価を抑えて
付加価値をつけて１円でも高く売ることのようです。

○資金繰りをマスターする
前月の預金残高+当月の入金予測ー当月の出勤予測＝当月の残高
上の式を見ていくのが、資金繰り。
式にしてみれば単純なのですが、やるとなるとなかなか
難しいもんです。短期でなく今から６月頃までの
予測があるとよいようです。

金融機関が企業に確認することは
①夢が語れるか
②夢を数字に置き換えて答えられるか
以上のようです。夢が語れない人には貸付しないようですが、
絵にかいたモチではなくビジネスとして成り立つかどうかが
ポイントのようです。

人材育成はまず大前提で最強基準を明確にすること
だそうです。だれでもよいはNGです。規準に満たない人は
入れない信念が必要とのこと。
採用時に悩むのは何かしらアラートがなっているので、
テストをしてみることも大切。悩んで採用した人が
うまくいくのは１/１００万位の確立だそうです。。。
要注意ですね、肝に銘じておかないと。。。

わかってまかせる。。。これがなかなか難しい。
わからないで任せることは放任だそうです。
自分でわかっていることが大切ですが、それも
すべてでなくて６割わかっていればよいようです。

教育はメンテナンス
研修に参加させてもパフォーマンスを倍に向上させるのは
できないようです。しかしすぐに成果は出なくてもやらないと
つぶれてしまいます。
人も資源なので、適宜メンテナンスをする必要があり、
休めて手入れする時間をつくるのが大切ということでした。

しつこい営業マンにならないと成績を上げられないようです。
しつこい営業さんからは根負けしてかってしまうということ
ありますよね。あっさりは成果にならないようです。
人は会えば合うほど親近感がわくこともあるから
でしょうね。。。とはいえやりすぎは禁物だと思いますが・・・

今日の勉強会ネタです。

正しい結果を導きだすアンケート調査の設計、分析と題して
行われました。

アンケート回答には「癖」があって、数値であれば切りのよい
ものを選びがちになるようです。
よくある
非常に良い・まあまあよい・普通・やや悪い・悪いみたいな
5段階評価から選ぶ形だと日本では中央に集まるようです。
日本人の気質的に中間的な表現を好むようです。
対して米国では良いなら一番良い評価、よくないなら
最悪の評価とはっきりしているようで、各国比較をすると
日本より米国の結果の方がより優れた結果として
数値にあらわれ、日本のサービスはそんなに良くないのだという
印象を与えてしまうことになってしまうとのことでした。

確かに自分でもアンケートに答える際にあまり最高や
最低を選んだことがないので、なるほどとうなづけると
同時に、「謙遜は美徳」なのかもしれないが、ビジネスに
おいては周りからそんな評価にみえてしまうなと実感でした。

アンケートも以前は郵送がメインだったのが
ここ最近ではネットのアンケートが増えてきています。
しかしネットのアンケートは信頼性に欠けてしまうというのが
ネック。

調査対象をランダムに選んだとしても一定の成功を持った人に偏る
傾向もあるようです。
60％を超えれば信憑性の高いデータといえるようですが、
ネットでは困難なようです。
ネットだと回答許容が15-20分と紙ベースの最大30分にくらべ
人が我慢できる時間が短いようです。

こうした回答の癖や媒体ごとの特徴を踏まえ
アンケートを行わないと正しい結果が得られず
いきたデータになってこないとのことでした。

そのためには設問のフローをきちんと考えること、
回答者が回答しやすい流れをつくることが大切であり、
やさしいものから次第に詳しい内容を聞くようにする。

また性別などの簡単なものは頭の方でもよいですが、
たとえば年収などセンシティブな個人情報などは最後に持ってくるとよいようです。

設問や選択肢もあまり多いものはNGで設問で15-20くらい
選択肢は10-15以内が良いようです。
また自由回答欄が多いのはハードルがあがるので、
3個までにしないと未記入が多くなってしまうそうです。

回答のさせ方も誘導をするような、数字をねつ造するかの
ような内容は決してやってはいけないとのこと。

某新聞社のアンケートで実際にあったようですが、
消費税の増税の賛否をきくもので
選択肢が「財政破綻を防ぐためには増税はやむをえない」
といったように条件づけして、YESの数が多くなるような
結果を公表していた例があったようです。

こう聞かれたらそれは賛成するしかないでしょうと誘導し、
回答結果をつくり意図的に行ったとしか思えない感じに
なりますよね。
アンケート結果をうのみにしていいかは設問の仕方や
選択肢の選び方によってとんでもないことになることが
あるということ覚えておきましょうね。

条件

前にアップしたセミナーの続きです・・・

会社運営にはつきものの「経営理念」「経営戦略」があります。
経営には3つの戦略があり、成功、競争、撤退なんだそうです。

経営には「撤退できるか！？」ということも重要なことになるとのこと
一見、後ろ向きな感じもしてしまうところですが、不採算部門を
閉じたりすることは安定した運営のためには英断も必要になりますよね。
優秀なアントレプレナーは「見切る」ことができる人なのだそうです。

また経営には効率化を求めていはいけないそうです。
裏を返せば納得なのですが、手間、面倒、同業他社がやらないことを
やって儲けるということ。
他社との違いをすには手間暇を惜しんではいけないということでした。

当たり前の話ですが、表裏はすぐわかってしまうので、つくらないことや
自覚症状が出にくいので気づいたときには遅すぎることがあるので、
客観的に見てもらう人をつくることが必要とのこと。
間違えがちなんですが、経営理念を持つことは大切ですが、
押しつけてはNG.で伝え続けることが大事とのこと。

これはうちでもことある毎に理念を確認できるように
しています。
家で表現すると「すりこむ」という感じですが・・・

またうちでも話題によくのぼる「弊社の強み」は
社員にも考えさせることが大切とのこと。
弱みの克服は時間がかかりすぎるので、強みを活かす方が
楽に前向きにうまくいくようです。

経営「戦略」と、昔の正しいか悪いかの二元論で
語られていた時代の言葉なので戦うイメージですが、
最近の経営は二元論にはもう当てはまらないことに
なっているようです。

前のブログにも書きましたが、闘って勝ち抜けるのではなく
共存すること、他社がいるからこそ差異性がうまれ
自社の強みがわかるという考え方に変わってきている
ということでした。。。

言われていることは基本的なことなのかもしれないですが、
そういった意識を常に持つことや気づいていくことは
なかなか大変だ・・・
少しずつ一歩ずつの精神です。。。

CMSの引き合いが増えてきている。
なので必然的に、調べることも多くなる。

CMSについての詳しい書籍を最初に
世に出したのはキノトロープさんで、
やはり業界のパイオニアだと思う。

CMS構築成功の法則
http://www.kinotrope.co.jp/pressroom/book/cms/index.html

これまでに述べてきたみたいにCMSを利用すると
社内での更新が専門知識がなくても簡単に行えるように
なります。

でも単なる更新が便利になるツールというだけでなく
WEBサイトの本来の目的である情報の発信＝ユーザーに
向けて迅速に必要とする情報を的確に届けるために
情報の整理が大切となります。
CMSを活用することにより企業がユーザーが持つ問題に
対して的確に情報を提供していくことができます。

最新の情報を必要としているユーザーに的確に
届けられることがCMS導入の最大のメリットです。

CMSをコストパフォーマンスから選ぶと
サーバの負荷やイニシャルコストが削減できるため
ASPでのCMSツールの導入が良いと思われます。

簡単に導入でき、上記のようなメリットがあるので、
今後も積極的（状況に応じてですが）に利用を進めて
いこうと思います。。。
もちろんより確実な提案ができるように勉強もしていきます。。。

前回にひきつづき、セミナーのワークショップの2本目。

こちらもやはりCMSについての紹介で、アクセス解析とCMSを連携させる
ことのメリットについ説明がありました。

アクセス解析を行い、アクセス傾向の変化の要因となったデザインなどを
瞬時に確認できるようになり、欲しい情報が見つけやすく、操作しやすいという
利点が挙げられていました。

またタグ入れがCMSを使うことにより、非常に簡単に挿入でき、
大量の既存コンテンツにもすぐに反映させられ、入力漏れなども
防げるという作業効率の改善もあげられていました。

WEBサイトには迅速な更新と、正確な情報が求められますが、
限られた予算と人員の中で実現するには管理機能のシステム化が
必要で、そういった意味からもCMSを導入することで
こうした問題が解決されて、WEBサイトの効率的な
運用がはかれるということでした。

更新性と確実性を兼ね備え、デザイン面の統一もはかれる
CMSの導入がページ数が多いサイトになればなるほど
必要となり、どんどん進んでいくことになるのでしょうね。
日々勉強です。。。