WEB制作|仕事の進め方

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コミュニケーション2

newsing it!

全回のブログで、コミュニケーションについて
考えてみました。今回はその続きになります。


『言葉の受け取り方には違いがある』ということを理解するということ。

人は誰でも自分の体験や経験をもとに情報を理解しているものです。
ですので、話し手が伝える情報が、話し手とまったく同じように
聞き手に伝わってはいないということです。

そういった場合、良いコミュニケーションを持つには
相手をよく「観察」することです。


では、「観察」するということはどのようなことなのか。。。。
腕にも利き腕があるように、人によってコミュニケーションへの
アクセスの仕方に傾向があります。

この傾向は大きく3つに分けられます。

下記の3つの傾向から、相手はどの傾向があるのか観察をします。

・視覚型
 イメージや絵などの情報を捉える傾向がある。
例)「その話は見えない」とか視覚系の表現が多い人など

・聴覚型
 耳から入る音などの情報で捉える傾向がある。
例)「いい響きだね」とか聴覚系の表現が多い人など

・身体感覚型
 身体的感覚からの情報で捉える傾向がある。
例)「手応えがある」とか身体感覚系の表現が多い人など


たとえば、視覚型の人にはなるべくイメージや絵を
連想させるような表現をつかって話したりします。

聴覚型の人には「ドンドン」「バーン」などの
音を連想する言葉を使ったりします。

身体感覚の人には、「お祭りでウキウキした」
「夏のような暑さ」など、身体的体験を共有できるような表現を使ったります。

相手のアクセスしやすい感覚に合わせてコミュニケーションをすることで、
相手の理解度がより深いものとなり、相手に親近感を持ってもらう効果があります。


人は無意識で、「安心」を求めているといいます。

ですので、自分と共通の感覚でコミュニケーションがとれる相手には、
親近感を持ち、無意識で安心感を感じるようです。

安心できる相手の伝えたいことに関しては、聞き手のコミュニケーションの
スタンスもかわり、お互いにより深いコミュニケーションを持つことができると思います。


その他としては、相手の話すスピードを合わせたりするのも良いようです。
話すスピードが速い人には、なるべく早く、逆にゆっくりの人には
なるべくゆっくり話すようにします。


相手を本当に理解したという気持ちの時は
自然に上記の事ができていたりします。





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