デザイン会社|WEBサイト制作会社

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クチコミを売上につなげる

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ECサイトの目標は、「商品の売上アップ」です。
ただ、サイトの使いやすさで売上が左右されてしまうこともしばしば。
使い勝手の悪いECサイトというのは離脱率が高くユーザーをサイトへ誘導することに成功してもなかなか売上アップにつながりません。

ですので、高いユーザビリティ(使い勝手、使い易さ)は、売上アップに直結していきます。そのため、売れるECサイトにするための工夫が必要となってきます。

EC-CUBEカスタマイズして機能を追加するサービスを行っている企業もあるようですので、売れるECサイトにする為にどんな機能が有効になるのか?売上アップのために追加するべき機能をいくつかご紹介します。

■売上アップの為のカスタマイズ

・新着商品をTOPページに表示する
・売れ筋ランキング
・商品の絞り込み検索(検索結果から更に検索実施)
・レコメンド機能
・この商品を買った人はこの商品も買ってます機能
・会員種別による商品価格/ポイントの設定
・セット販売/パック販売機能
・最近チェックした商品(ページ閲覧履歴)機能
・入荷待ち機能(入荷お知らせメール)
・在庫数が一定数量を下回ったら、「残り○点です」と表示
・ポイント有効期限を設定
・キャンペーン、バーゲン機能
・パンくず機能
・ショップブログ、店長ブログ、スタッフブログ
・ページ静的化

ランキング、ブログ、キャンペーン告知などは一般的にECサイトに取り入れると良いとされていますが、使いやすさというところで「最近チェックした商品閲覧履歴」「ポイントの有効期限」などは、ユーザーにとっては便利な機能となります。

※「この商品を買った人はこんな商品も買っています」 というようなレコメンド機能はMTにも追加することができるようです。


ドクターシーラボ(化粧品)では、サイトリニューアルにより
トップページからの離脱率が減り30%以上が次のページに進むことに成功したそうです。

レコメンドエンジンを活用し、ユーザーの接触回数、接触頻度によって、掲載するコンテンツの出し分け、新規または会員ユーザーが飽きずにページを観覧できる仕組みを作っているようです。

①まだ購入したことのないユーザーがサイトに訪れると
・はじめましての挨拶
・無料サンプルの告知を表示

②購入経験がある人がサイトに訪れると
・商品情報
・キャンペーン情報

■商品レビューにもレコメンドエンジンを活用しているようです。
例えば、商品Aについてのレビュー機能をさらに進化させ、商品Aを見ている人がほかにどんな商品を見ているか?を表示させることで他の商品を見るきっかけを作っています。

また、ユーザー同士でやり取りできるQ&A機能も魅力的です。
悩み相談もユーザー間でコミュニケーションでき、サイトの活性化につながっています。

「このサイトを見れば、悩みも解決できるし、自分に合った商品を買うことができる」という安心感は、ユーザーの購買意欲を促進し、売上アップにつながること間違いなしです。








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