ウォールでは職人さんの商会や、鞄づくりの画像や動画が投稿されていて、
どのように作っているかが実感できる作りとなっており、スタッフの使用感レポートやホンモノにこだわりつづけた会社であることが
訴求でき、うまく消費者の心を打っていると思います。

商品紹介もユーザーの使い勝手にあわせ、
気軽に楽しむ〜10000円、
贈り物、日常使いの10000円〜30000円、
自分へのご褒美、大切な人への送りものの30000円〜と
ふらっとたどりついたユーザーに向けてチェックしやすい
分類となっています。

もちろん明確に鞄を探しにきたユーザー向けには性別やカテゴリーから
アイテム別に分かれていて使いやすくなっています。

革製品についての良くある質問では、マイナス面についても
ユーモアのある対応方法が記載されており、
経年変化＝味ととらえようと
革を本当に好きな人たちを増やそうとしていると感じられます。

その成果なのかユーザーの反応率が3％と高く、商品力や見た目のセンスも
さることながら、人や製品に関わる会社の姿勢等がしっかり伝わったことが
原因であると思います。

Facebookをしっかりユーザーとのコミュニケーションツールとして
紹介し、ファンづくりを行っている良い事例だと思います。
ぜひチェックしてみてください。

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